Сеть кофеен подверглась широкой критике и столкнулась с «очень значительным» падением продаж после кампании, проведенной в прошлом месяце и вызвавшей ассоциации с жестокими репрессиями в отношении протестующих за демократию в 1980 году. Дочерняя компания Shinsegae E-Mart (139480) владеет корейской сетью кофеен Starbucks (SBUX), которая запустила акцию «День танка» в честь годовщины восстания в Кванджу 18 мая, когда военное правительство направило войска и танки для подавления продемократических демонстраций.
Сотрудники штаб-квартиры Starbucks в Южной Корее и руководители подразделения E-Mart компании Shinsegae (004170) пройдут такое же обучение 17 июня в собственном учебном центре группы компаний. Председатель Shinsegae Чон Ён Джин и генеральные директора дочерних компаний посетят отдельную сессию 24 июня, сообщили в группе компаний. В Shinsegae заявили, что этот шаг отражает серьёзное отношение компании к недавнему скандалу, связанному с маркетингом, и стремление предотвратить повторение подобных ситуаций. Ранее Чанг публично извинился за произошедшее.
Лекция по истории под руководством профессора истории из Университета Сонгюнгван будет посвящена основным событиям современной истории Южной Кореи, начиная с 1950-х годов, и их осмыслению. По словам представителей компании, в рамках отдельного тренинга по социальной чувствительности, который проведет профессор социологии из того же университета, будут рассмотрены вопросы о том, как компаниям следует учитывать социальные аспекты, такие как история, труд, гендер и права человека, в маркетинге и других видах корпоративной деятельности.
Компания заявила, что это будет первое досрочное закрытие магазинов Starbucks в Южной Корее с момента открытия сети в стране в 1999 году. По словам Шинсегэ, Starbucks в Южной Корее также планирует пересмотреть процедуры согласования маркетинговых кампаний, в том числе ввести контрольный список по социальной чувствительности, охватывающий вопросы истории, памятных дат, политики, стихийных бедствий, военных действий, гендера, насилия и разжигания ненависти. По данным ежегодного отчета Starbucks о результатах деятельности, по состоянию на конец 2024 года в Корее насчитывалось более 2000 магазинов этой сети. По информации компании WISEAPP, это крупнейшая кофейная сеть в стране по объему платежей клиентов.
